1) Responsable e identidad
El responsable del tratamiento de sus datos personales es CTI SYSTEMS SA DE CV (CTI Systems), RFC CSY150325RH9, con domicilio en Blvd. Municipio Libre 1959-10B, Col. La Cima, CP. 72464 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. (No contamos con una tienda física para brindar atención presencial al público). Contacto de privacidad: contacto@ctisystems.mx — Tel. 222 239 9000.
2) Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono.
- Datos de dirección y facturación: domicilio de envío y facturación, razón social, RFC.
- Datos de transacción: productos adquiridos, importes, folios, estatus de pago y envío.
- Pagos: tokens y/o confirmaciones de pasarela. No almacenamos números completos de tarjeta.
- Soporte y RMA: comunicaciones, fotografías para diagnóstico, números de serie.
- Datos técnicos de navegación: IP aproximada, identificadores de dispositivo, cookies/SDK, páginas visitadas.
3) Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias):
- Gestionar compras, cobros, facturación CFDI y entrega (handling 0–2 días hábiles y tránsito 3–5 días hábiles).
- Atender garantías/DOA, devoluciones y reembolsos conforme a nuestras políticas.
- Prevención de fraude, verificación de identidad y seguridad de la cuenta.
- Atención a clientes y soporte técnico (componentes de cómputo/compatibilidad).
Secundarias (opcionales):
- Mercadotecnia, promociones y encuestas de satisfacción.
- Mejora del sitio, analítica y personalización de contenidos.
Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, puede optar por no participar en cualquier momento enviando correo a contacto@ctisystems.mx o usando los enlaces de baja en nuestros emails.
4) Bases de legitimación y consentimiento
- Ejecución del contrato de compraventa y prestación de servicios.
- Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).
- Consentimiento para mercadotecnia y uso de cookies no esenciales; puede retirarlo en cualquier momento.
5) Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con encargados (proveedores que tratan datos por nuestra cuenta) para cumplir las finalidades primarias:
- Pasarelas de pago (autenticación y liquidación de transacciones).
- Paqueterías/logística (entrega, rastreo, siniestros).
- Soporte técnico/centros autorizados (RMA/garantías).
- Servicios de TI (hosting, email, analítica).
En algunos casos, los datos pueden hospedarse o tratarse en otros países. Adoptamos medidas contractuales y de seguridad para salvaguardarlos. No vendemos datos personales.
6) Conservación de los datos
- Comercial/contable: por los plazos exigidos por la legislación mexicana (p. ej., comprobación fiscal y auditoría).
- Soporte y garantías: durante la vigencia de la garantía y la atención de postventa.
- Marketing: hasta que retire su consentimiento o ejercite oposición.
7) Seguridad de la información
- Sitio protegido con cifrado SSL/TLS.
- Controles de acceso, contraseñas cifradas y prácticas de minimización de datos.
- Pagos procesados por proveedores certificados; CTI Systems no almacena PAN completo de tarjetas.
9) Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre/madre/tutor y consideras que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para atender la solicitud correspondiente.
10) Derechos ARCO y revocación
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a contacto@ctisystems.mx.
Requisitos mínimos de la solicitud:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta (correo o domicilio).
- Copia de identificación oficial (y, en su caso, del representante con carta poder).
- Descripción clara del derecho a ejercer y de los datos involucrados; para rectificación, anexar la documentación que soporte el cambio.
Plazos: Responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa. De resultar procedente, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
11) Medios para limitar el uso o divulgación
- Solicitar inclusión en listas internas de exclusión (no marketing) vía contacto@ctisystems.mx.
- Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
- Usar enlaces de cancelación de suscripción incluidos en nuestros correos promocionales.
12) Cambios al aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
13) Contacto del responsable
CTI SYSTEMS SA DE CV — CTI Systems
RFC: CSY150325RH9
Domicilio: Blvd. Municipio Libre 1959-10B, Col. La Cima, CP. 72464 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. (No contamos con una tienda física para brindar atención presencial al público)
Tel.: 222 239 9000 — Correo: contacto@ctisystems.mx
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